Un hôtel de luxe emblématique, situé au cœur de Rabat, recherche son futur Responsable des Opérations, un leader d’exception capable d’orchestrer l’excellence opérationnelle et de sublimer l’expérience client à chaque instant.

Référence de l'hôtellerie de prestige dans la capitale, l’établissement propose un service sur mesure à une clientèle d'affaires et de loisirs hautement exigeante. L’élégance, l’hospitalité de haut niveau et le souci constant du détail sont au cœur de son ADN.

Missions principales :

• Stratégie & Opérations : Superviser l’ensemble des opérations de l’hôtel (Hébergement, Restauration) en garantissant une coordination interservices fluide et le respect absolu des standards du luxe.
• Management : Encadrer, animer et fédérer une équipe de 5 responsables de département autour d'une culture de la performance et de l'amélioration continue.
• Gestion & Performance : Piloter la performance opérationnelle, contribuer activement à l’atteinte des objectifs budgétaires et assurer le suivi rigoureux des indicateurs de performance (KPIs).
• Développement & Qualité : Définir et déployer les procédures de qualité, représenter l’établissement auprès des partenaires et institutions, et veiller à l'enchantement permanent de la clientèle.

Profil Requis :

• Expérience : 8 à 10 ans d’expérience confirmée dans l’hôtellerie de luxe, avec un parcours solide et polyvalent en Hébergement et F&B.
• Compétences : Vision stratégique, maîtrise des outils PMS (Opera, Fidelio) et formation supérieure en gestion hôtelière.
• Langues : Maîtrise parfaite du français et de l’anglais.